(post en direct live depuis les locaux de cisco, à san jose)

Pour être honnête je redoutais un peu ce passage chez cisco (un benchmark sur les RJ45 et les routeurs de bon matin cela aurait été un peu g33k…). Le keynote de ce matin a dissipé mes craintes. Topic: comment cisco a su s’approprier le web 2.0, l’intégrer dans le S.I et optimiser le workflow.

L’employee directory a donc été repensé comme un hub pour devenir le facebook de l’entreprise et intègre:

- une gestion des communautés
- un profil “unifié”: personnel & professionel
- des fonctions de social bookmarking
- un indicateur de présence
- des capacités click-to-dial/chat

Cisco considère l’évolution de son SI vers le web 2.0 comme une évolution (et non pas une révolution) et accompagne le changement d’une manière plutôt pragmatique: ‘collaborate to learn how to collaborate‘ et retient quelques points clés du changement opéré:

- necessité d’une base (infrastructure/architecture) solide sur laquelle s’appuyer
- la collaboration n’est pas qu’une question d’outils
- le contenu pertinent reste la clé
- l’agilité et la personalisation sont les facteurs essentiels de l’expérience utilisateur
- l’experience utilisateur conditionne l’adoption
- tous les outils web 2.0 ne sont pas adaptés à toutes les entreprises

(commentaire live: en créeant son web 2.0 interne, cisco réduit le gap qui existe entre l’expérience utilisateur fournit par les outils traditionnels du SI de l’entreprise et celle offerte par le personal information system du web 2.0 - google apps, skype, netvibes, facebook etc…)

Première présentation@Facebook ce matin sur un sujet d’importance: la protection des données personnelles sur les réseaux sociaux et la philosophie de facebook en la matière. Ci dessous les notes prisent à partir des slides:

PROTECTION DES DONNEES PERSONNELLES
l’utilisateur doit avoir le contrôle de ses informations personnelles:

- quelles sont les informations qu’il souhaite partager
- avec qui il souhaite partager ses informations

l’utilisateur doit pouvoir accéder aux informations que les autres souhaitent partager pour une communication facile et efficace.

CULTURE DE LA VERITABLE IDENTITE
les noms d’emprunts et les fausses identités contredisent les terms of use de facebook:

- les comptes “bogus” sont régulièrement désactivés
- facebook semble maintenir une liste des fakes les plus courants pour blacklister ou désactiver dynamiquement ce type de compte

CONTROLE DE SON PROFIL PUBLIQUE
l’utilisateur doit pouvoir contrôler:

- les informations publiées sur son profil
- à qui ses informations seront rendues accessibles

CONTROLE DU SEARCH
l’utilisateur doit pouvoir les recherches qui seront faites sur ses données personnelles

CONTROLE DES FEEDS
l’utilisateur doit pouvoir contrôler les feeds & leur exposition.

DESACTIVATION ET DESINSCRIPTION
l’utilisateur doit pouvoir désactiver ou détruire son profil à tout moment.

quand un utilisateur désactive son profil:

- les contenus et informations associés à son profil sont rendus inaccessibles aux autres.
- et redeviennent disponibles dés que l’utilisateur réactive son profil

quand un utilisateur détruit son compte par contre l’ensemble de ses données disparaissent définitivement de facebook.

Palo Alto, entre un jardin municipal, une fontaine japonaise et un skateshop: les locaux de facebook pour une session consacrée aux informations personnelles, aux réseaux sociaux et à facebook nécessairement.

Accueil à l’américaine: fruits, café et 2 agents de sécurité pour des locaux “over designed” (ça te plairait donna!) et un discours très concerné au sujet de la protection des données personnelles de l’utilisateur - ce qui est en effet une actualité bouillante pour Facebook.

Quelques photos seront bien entendu disponibles but at the present time I need to join the conversation!

La session du Lundi commence par la visite des locaux d’Orange labs. Sorry Guys, no pictures! nous préviens Aline (”comme dans la chanson“) à l’entrée avant de nous laisser entre les mains de Georges Nahon pour un keynote articulé autour de la stratégie d’Orange en termes d’innovation.

Nous avions déjà rencontrés Orange l’année dernière et il faut bien le dire, le discours n’a pas bougé:

la stratégie du groupe repose toujours sur une appropriation incantatoire de la littérature du web 2.0. Cela dit, le discours est maitrisé, posé et documenté. Ce qui retient surtout mon attention reste le concept du “fail fast“: la capacité d’identifier rapidemment un projet qui n’aboutira pas et avoir le pragmatisme de le stopper sans pour autant que cela soit considéré comme un échec - mais bien plutôt comme une expérience.

San Francisco, ville accessible: la preuve par l’image.

Ici, chaque établissement public - commerce, banques, églises etc..- possède une entrée accessible signalée comme telle. Ainsi ce sandwich bar affiche cette plaque sur son entrée secondaire:

et lorsque l’on tourne sur Montgomery on trouve ceci:

Transposée sur le web, cette double entrée apporterait une solution pragmatique à la problématique de l’accessibilité des RIA. Déconseillée par les normes en vigueur mais déjà pratiquée par certains sites cette double entrée ne concerne d’ailleurs pas seulement les personnes souffrant d’un handicap et comme telle, n’a rien de discriminatoire - à moins, bien entendu, que le fait de ne pas avoir installé le plug-in flash dans sa dernière minor release ou la dernière bêta de Silverlight fasse de vous un ou une handicapée?