7 conseils pour réussir sur Foursquare

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Carmine Gallo est consultant, journaliste, expert en communication américain (auteur de l’ouvrage The Presentation Secrets of Steve Jobs) publie un intéressant Slideshare sur Le pouvoir de Foursquare.

Au-delà du titre à l’américaine, cette présentation regorge d’informations pratiques et de tips pour tous ceux qui s’intéressent à Foursquare.

Ainsi, nous avons droit à quelques statistiques montrant le succès de la plateforme aux USA :

- 40% des adolescents américains utilisent un service de géolocalisation comme 4square.

- L’année 2010 comptabilise 381 00 000 check-ins

- 1 million de personnes checkent tous les jours à travers le monde

- Il n’y a pas moins de 23 check-in par secondes dans le monde entier

Après avoir posé le contexte, Carmine Gallo pose 7 conseils aux marques pour maximiser leurs potentiels de réussite sur Foursquare :

1) Connectez votre marque : le plus évident et le premier pas

corcoran
Reprenant l’exemple du plus grand groupe immobilier américain The Corcoran Group, le consultant explique comment la marque a utilisé la force de la géolocalisation et le conseil local pour indiquer la localisation de ses biens en ventes, les bons plans quartiers par quartiers à New York.
Pour le directeur marketing du groupe immobilier, cette présence sur Foursquare est une extension “fun, utile et lui permettant d’impacter son coeur de cible”.

2) Travaillez votre façon d’acquérir de nouveaux followers

Foursquare suggère 7 idées différentes pour :

- attirer de nouveaux consommateurs
- récompenser les utilisateurs qui checkent déjà dans votre lieu
- utiliser tous vos supports offline pour relayer votre présence digitale

Exemples : 1 check = 1 produit offert / Le maire d’un lieu est récompensé par un menu gratuit (30 jours de checkin à la suite)

A noter que la seule limite pour les “Tips” est votre créativité… et le détail en slide 23.

3) Engagez votre communauté

UC

- Connectez votre marque : The Corcoran Group
Le plus grand groupe immobilier américain donne des conseils spécialisés

L’UC Berkeley est une des nombreuses universités américaines à utiliser Foursquare pour engager ses élèves, ses professeurs, les parents et les visiteurs à travers un guide touristique digital. Ainsi sur chaque lieux particuliers du campus, l’université a renseigné un certain nombre d’informations sur l’histoire et la vie du bâtiment en question.

L’objectif étant pour la direction de créer une” véritable relation dans un espace virtuel”.

4) Récompenser sa communauté

Un constat soulevé par le créateur de 4square, Naveen Selvadurai : “Quand vous êtes le maire d’un lieu, vous vous sentez la personne la plus cool pendant 5 minutes. Et quelle reconnaissance avez-vous pour cela ?

Et de prendre l’exemple du très prisé restaurant Miss Shirley’s à Baltimore qui a réussi à retourner son principal défaut comme un avantage et un moyen de fidélisation de sa clientèle : se servir des 2 heures d’habituelles pour avoir une table et proposer… aucun temps d’attente au maire du restaurant !

On imagine la bataille virtuelle entre les utilisateurs… !

5) Avoir un temps d’avance sur vos concurrents

SORGE

Carmine Gallo se concentre sur l’histoire d’un jeune homme, Luke Holden. Ayant quitté son job à Wall Street en 2009 pour se consacrer à sa passion, la restauration (comme dans une bonne success story américaine), il montre comment Luke a réussi à générer 11 000 checkins dans ses 3 restaurants en seulement 2 ans.

Comment ? Grâce à un mix équilibré entre expérience, évènement et émotions afin d’impliquer totalement son consommateur (slide 56).

6) Incitez vos consommateurs à checker le plus possible

straw pizza

Earthjustice, une association à but non lucratif en Californie a placé un billboard dans une station de métro afin de générer des dons pour la protection de l’environnement.

La mécanique : il suffisait de checker devant le billboard et un don de 10 dollars était automatiquement reversé à l’association.

Total : 50 000 dollars récoltés en quelques semaines. On imagine évidemment qu’une telle opérations n’a pas pu se faire sans partenaires.

Autre exemple avec Straw Hat Pizza une chaîne de pizzeria en Californie du Nord qui a vu ses campagnes promotionnelles avec un meilleur ROI sur Foursquare par rapport à ses e-mailing traditionnels.

7) Ne jamais arrêter de distraire sa communauté

choo

Jimmy Choo, la marque de luxe des fashionistas, a organisé une chasse au trésor dans les rues de Londres en utilisant Foursquare. L’idée : suivre une liste de check-in et de lieux conseillés par la marque pour suive une paire de Jimmy Choo. La gagnante remporte évidemment une paire de Jimmy Choo.

Résultat : 4 000 participants (slide 75).

Retrouvez l’ensemble du Slideshare en anglais par ici.

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Catégories : Médias sociaux, Techno
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