Vous l’avez sans doute remarqué, on parle beaucoup de l’évènement du 22 septembre dernier : le F8 de Facebook.

Plusieurs nouveautés ont été annoncées telles que l’évolution de profil (devenu Timeline),  la mise en place de partenariats avec des médias (comme Spotify, Deezer, TF1, Dailymotion etc.) et un chiffre : 800 millions de membres.

Toutes les infos sont par là.

Résultat : beaucoup évoquent et commentent ces évolutions en bien ou mal. Mais prenons un peu de hauteur pour nous poser une question :

Pourquoi Facebook a t-il évolué de cette façon et maintenant ?

Pour nous, la réponse tient en 3 points que nous vous proposons de découvrir. Vos avis et vos commentaires sont évidemment les bienvenus.

« A new way to express who you are »

Le nouvelle version du profil Facebook est une prolifération d’opportunités. Et la 1ère d’entre-elles:  il simplifie ce que signifie pour une marque le fait d’ETRE sur Facebook. Maintenant être sur Facebook, c’est raconter l’histoire de la marque et de ses produits.

Facebook et les réseaux sociaux nous ont appris à mettre en scène nos vies: egocasting, personal branding, e-reputation.

Ce qui est était un processus inconscient est devenu une démarche de plus en plus maitrisée par chacun d’entre nous.

Timeline accentue cette mise en scène en revalorisant le contenu de chacun et le contenu des marques pour afficher une frise chronologique(de la naissance à aujourd’hui) en lieu et place d’une simple liste. L’internaute retrouve le récit de sa vie en images, avec ses amis, ses proches et avec les choses qu’il apprécie. Concrètement, tout ce qui compte ou a compté dans sa vie.

Beau, original et agréable, ce changement a pour objectif de redonner du plaisir d’aller sur Facebook et d’interagir avec nos amis.

Une marque humaine

Facebook était un média (avec une audience, des annonceurs et  une régie). Facebook est maintenant une marque.

Cette affirmation n’a rien de spectaculaire, au contraire. La plateforme a pris un virage en intégrant au fil du temps une dimension émotionnelle et relationnelle avec ses membres.

Timeline et l’Open Graph 2.0 envoient une dose d’humanité à Facebook, loin de la succession d’actions sans âmes que l’on a connu.Moins perçu comme un utilisateur, le membre s’affirme comme une personne, un être humain au coeur de ce système. Il écoute, il lit, il like, il partage son lieu de vacances, il annonce l’arrivée d’un chien (ou d’un bébé) à la maison et bientôt il voudra.

Autrement dit, contrairement à ses concurrents, Facebook porte en lui par essence des valeurs humaines : celle de ses membres. Une des façons de s’approprier ces valeurs était de faire évoluer la plateforme.

C’est ainsi que Facebook amorce sa transition pour passer d’un service utile (par exemple : je garde le contact avec mes amis) à une marque à laquelle le public pourrait s’attacher…. Tout simplement parce que la vie numérique de ses membres y est rassemblée.

Priorité à l’engagement

La Timeline et le partage des actions (lire, écouter, regarder etc.) montre la nécessité de faire évoluer la relation entre les marques et leurs fans. Après l’arrivée massive des annonceurs, le principal objectif pour eux étaient l’acquisition de fans. Plus les fans étaient nombreux, plus est l’objectif semblait être atteint.

Aujourd’hui, nous entrons dans la seconde phase : celle de l’engagement. Les marques et leurs agences doivent passer de la conversation à la conversion.Tisser des liens oui, mais aussi et surtout créer de la valeur.

Notons que d’ici au début du mois d’octobre, les pages de marques vont évoluer. Rien n’a été dévoilé, seulement quelques hypothèses ont été développées. Cependant, on peut penser que de la même manière que pour les profils, les pages de marques donneront une place importante à l’image, au contenu et à la qualité de la relation.

Et c’est là que notre créativité devra entrer en jeu car c’est de la capacité des marques (et de leurs agences) à générer de l’engagement durable que dépend leur succès sur le digital. Et l’engagement, ça se mesure !