Bien que pour beaucoup l’intérêt du Social Media ne soit plus a démontrer – « Les enjeux du réseau social en entreprise » – il n’en reste pas moins qu’il est parfois méconnu, non plus forcément sur ses enjeux mais sur ses usages.

Je vous propose donc de découvrir un powerpoint très intéressant intitulé « Global Social Media Checkup », publié par la branche Digitale de Burson-Marsteller, Agence Conseil en Relations Publiques et Affaires Publiques. Vu qu’il est en anglais et pour vous faire gagner du temps, voici un résumé des chiffres clés sur les usages actuels. On y retrouve les principaux acteurs: twitter, facebook, youtube, les blogs, …

Présence des entreprises sur les réseaux sociaux

• 79 % des 100 plus grandes marques utilisent Twitter, Facebook, Youtube ou un blog corporate pour communiquer avec leurs clients et les internautes,
• 20 % utilisent les 4 outils pour communiquer,
• 65 % ont un compte Twitter,
• 54 % ont une page Facebook,
• 50 % ont une chaîne YouTube,
• 33 % ont un blog corporate.

Nombre moyen de comptes par entreprises

• Twitter : 4,2 comptes
• Facebook : 2,1 page Fan.
• Youtube : 1,6 chaînes.
• Blog : 4,2 blog corporate.

Fréquence et volume

• Twitter : 27 tweets par semaine,
• Facebook : 3,6 messages par semaine,
• Youtube : 10 vidéos par mois.
• Blog : 7 articles par mois.

Après cette série de chiffres, nous avons un résumé de l’approche des marques sur les médias sociaux

• surveiller la présence d’une marque sur les médias sociaux et celles des concurrents,
• faire participer les managers aux stratégies sociales,
• développer une stratégie dédiée aux médias sociaux,
• développer une structure en interne,
• contribuer à la communauté, participer et inciter à participer,
• être présent pour les bons et les mauvais moments,
• répondre en temps réel,
• mesurer l’impact de l’engagement sur les médias sociaux.