c’est le titre d’un article de Dirk Knemeyer qui aborde internet, le web 2.0, le futur du web et les sujets connexes (interactivité, hypermédias, ergonomie et web sémantique) au travers du prisme de l’expérience utilisateur.

Dirk Knemeyer part des constats suivants:

1. la plus grande partie du temps consacré au design d’un applicatif web s’effectue au niveau « site »
2. chaque entreprise investissant dans un site web achète indirectement de l’utilisabilité et de l’expérience utilisateur.
3. pour les corporations qui les financent et les maintiennent les sites sont importants mais les utilisateurs, eux, ne s’en soucient que trés peu.

il apparait ainsi qu’au niveau utilisateur les 4 motivations d’usage du web (apprendre, sentir, échanger,commercer) ne sont pas ou peu prises en compte. Ceci d’autant plus chaque personne accomplit ces choses de manières différentes et en ayant des besoins différents. Du même coup, identifier la façon dont différentes personnes interagissent avec les applications reste le facteur clé. Ce qui amène DK à suggérer que:

« A la place de designer, créer ou déployer un site au niveau business, les contenus et les spécifications pourraient viser à être convertit par le navigateur ou l’application dans la forme interactive que chaque individu aura spécifié comme étant préférable ».

ce qui d’un point de vue métier fait véritablement sens – et permettrait de réelles économies d’échelles. Sur le terrain du web 2.0, des RIA & RDA , DK ouvre des perspectives tout aussi intéressantes, en se basant sur le modèle Itunes:

« Apple, en fournissant avec Itunes une application de bureau qui se comporte comme une application web fournit à ces clients le meilleur des deux mondes: la vitesse et la puissance d’un client léger avec un contenu accessible, le pouvoir de communication et le modèle transactionnel du web. On peut même avancer qu’en rendant les frontières floues Itunes encouragent même les utilisateurs à ne pas faire de distinction entre applications locales et applications web ».

en résumé un article dense, iconoclaste et nécessaire – ce qui n’est pas si courant.